Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 février 2026

KHÔSY® exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). KHÔSY® fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.


Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dé‑identifiées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e‑mail.

  • Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la wishlist, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Communications : informations fournies lors de vos échanges avec nous (ex. : demandes au service client).

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation, fréquence d’utilisation.


Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement, via votre appareil, cookies et technologies similaires.

  • Via nos prestataires, lorsqu’ils collectent ou traitent des données pour notre compte.

  • Via nos partenaires ou autres tiers.


Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons utiliser vos données pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des paiements, exécution des commandes, gestion du compte, recommandations de produits, gestion des retours, envoi de notifications, mémorisation de vos préférences.

Marketing et publicité

Envoi de communications marketing (e‑mail, SMS, courrier), affichage de publicités personnalisées basées sur votre activité.

Sécurité et prévention de la fraude

Authentification du compte, détection d’activités frauduleuses ou malveillantes, protection de la sécurité publique.

Communication avec vous

Support client, réponses à vos demandes, maintien de la relation commerciale.

Raisons légales

Conformité aux lois, réponses aux demandes des autorités, participation à des procédures judiciaires, application de nos politiques.


Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify, nos prestataires (IT, paiements, stockage, expédition, analyse).

  • Partenaires marketing, pour la publicité personnalisée.

  • Tiers, lorsque vous en faites la demande ou donnez votre consentement (ex. : expédition, widgets sociaux).

  • Nos affiliés, au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre de transactions commerciales, obligations légales, protection de nos droits.


Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transférées à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays.

Shopify peut utiliser vos données pour des fonctionnalités avancées basées sur votre activité chez KHÔSY® et d’autres marchands. Shopify est responsable du traitement de ces données et de l’exercice de vos droits relatifs à ces traitements.

Pour en savoir plus : Shopify Consumer Privacy Policy Pour exercer vos droits : Shopify Privacy Portal


Sites web tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, sécurité ou pratiques de confidentialité. Les informations publiées sur des plateformes publiques ou semi‑publiques peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.


Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des mineurs. Les parents peuvent demander la suppression des données de leur enfant.


Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des données sensibles.

La durée de conservation dépend de la nécessité opérationnelle, des obligations légales et des litiges éventuels.


Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Suppression des données

  • Correction des données inexactes

  • Portabilité des données

  • Gestion des préférences de communication

Pour les résidents du Royaume‑Uni et de l’EEE, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer :

  • Opposition au traitement

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.


Réclamations

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte. Selon votre pays, vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.


Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées hors de votre pays. Pour les transferts hors EEE ou Royaume‑Uni, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types ou équivalents.


Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date « Dernière mise à jour » sera modifiée et un avis sera publié si requis par la loi.


Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante :

ATOMIUMSQUARE 1 - 1020 Bruxelles Belgique

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.